Nós selecionamos acessórios lindos, de qualidade e sempre com muito carinho. Mas se você desejar trocar, não tem problema! Nós ajudamos você nesse processo.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Como solicitar a troca ou devolução?
Caso deseje fazer esse procedimento, é necessário entrar em contato conosco através do nosso SAC (24) 99218-5992 ou e-mail: [email protected] informando:
seu nome completo
Número do pedido
Data da compra
Referência, foto ou nome do produto
Motivo da troca ou devolução
Observação: somente enviar o produto, após seguir nossas instruções e fornecer todos os dados solicitados. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Prazo para troca ou devolução:
Devolução por Arrependimento/Desistência: se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
OBS: considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (correios), mesmo que o recebimento não tenha sido efetuado pelo destinatário, e sim, por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
ATENÇÃO:
O produto deverá estar bem embalado, acompanhado da garantia e declaração de conteúdo.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
Assim que o pedido for recebido e perceber que há algum defeito ou não tenha atendido suas expectativas, entrar em contato com o SAC.
Se o desejo de fazer uma troca ou devolução estiver dentro do prazo dos 7 dias corridos, o frete para que o cliente nos envie a peça é por nossa conta. O frete para enviar a peça trocada, é por conta do cliente.
Após esse prazo, o frete é por conta do cliente (para enviar o produto para nós e para receber o produto que escolheu para troca).
Caso o cliente (dentro desse prazo), escolha pela devolução do dinheiro e não pela troca, não será necessário pagar o frete. Obs: o valor da devolução, será referente ao valor do produto. Frete não incluso na devolução.
OBS: após o prazo dos 7 dias corridos, o frete é por conta do cliente.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Observação: após comunicar à equipe da Maré Boa Acessórios e realizar a solicitação, em até 24h/48h será enviada a autorização para a devolução do (s) produto (s). A devolução deverá ser feita através dos correios, com o serviço de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
